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维护市场秩序 服务保障民生
来源:富平县人民政府网 嘉宾:富平县工商行政管理局党组书记、局长李丁武 发布时间:2015-03-13 00:43 点击量:4734
  • 访谈标题:维护市场秩序 服务保障民生

    嘉宾姓名:富平县工商行政管理局党组书记、局长李丁武

    访谈时间:2015年03月13日 00:43

    访谈简介:2015年“3·15”国际消费者权益日到来之际,富平县工商局党组书记、...

  • 主要内容:

    ——富平县工商行政管理局党组书记、局长李丁武就“3·15”活动答记者问

    2015年“3·15”国际消费者权益日到来之际,富平县工商局党组书记、局长李丁武就2015年“携手共治畅享消费”主题活动回答了记者的提问。

    记者:李局长,您好。近几年来,我国消费者权益保护工作取得了长足发展,各级党委政府越来越重视“3·15”,社会各界越来越关注“3·15”,广大消费者越来越信赖“3·15”,今年你们将从哪几个方面做好消保维权工作?

    李丁武:当前,随着我国经济社会发展进入新常态,人们的消费观念、消费行为、消费方式也正在发生新的变化。在消费结构多样化,消费时空扩大化,消费需求个性化的新时期,消费维权工作必须与时俱进,凝聚社会共识,汇集维权合力,树立维权新思维,创新维权新机制,打造维权新格局。我局从以下四个方面着手:一是指导和依托消协,大力推进12315“五进”宣传工作,宣讲新《消法》进商场、学校、市场、企业、村社,扩大群众对法律的知晓率,使消保维权深入人心,形成依法维权的浓厚氛围;二是加大消费维权组织网络体系建设,不断完善“一会两站”规范化建设,努力打造消费维权服务站点村社全覆盖,积极实施让群众申诉举报在身边,消费维权零距离服务,将消费维权纠纷调处在基层,解决在基层;三是加大打击假冒伪劣商品的力度,惩治伪劣商品“零容忍”。全力营造让消费者安全放心的消费环境,切实维护消费者的合法权益;四是贯彻实施“四位一体”监管机制,落实企业自制、行业自律、部门监管、社会监督的公共责任意识,凝聚各方力量,打造“共治”格局。

    记者:消费者与经营者发生消费纠纷后哪些途径可解决?

    李丁武:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定,消费者和经营者发生消费权益争议的,可以通过下列途径解决:1.与经营者协商和解;2.请求消费者协会调解;3.向有关行政执法部门(如工商、技术监督、物价、卫生、食药监、烟草专卖等)申诉;4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5.向人民法院提起诉讼。

    记者:消费者购买商品或接受服务时如何加强自我保护?

    李丁武:1、了解基本的消费性能,对食品应了解食品的成分、重量、容量、热量、有害物质含量是否有禁用物质;2、价格,购买条件,以及是否有质量合格证;3、有效和安全使用的原则和条件;4、商品有效期,质量标准以及有效期满后的注意事项;5、制造商,经办人,销售商的地址,维修厂家的地址;6、对必须附有商品证明书的商品应了解证明书的内容;7、如果发现所买商品是冒牌货,可以向商店索赔,要求退款。如果商店未能作出满意的答复,可以进一步投诉,要求退货和赔偿您在这段时间的物质损失;8、别忘了索要发票,证明您购买行为的真实性。

    记者:在“3·15”国际消费者权益日到来之际,请您对广大消费者讲几句话。

    李丁武:安全问题是消费的首要问题,在此提醒广大消费者:一要提升消费安全意识,让自己的消费行为符合消费安全要求;二要警惕消费陷阱,防止落入不法商家设置免费、低价消费等侵害消费者安全权的陷阱;三要掌握一定的消费安全常识,这是消费者加强自我维权的重要途径,如选择正规消费场所、正确查验商品标识、留意保存消费凭证、了解消费维权法律法规等都有助于消费者提高自我维护消费安全的能力。

    消费者权益保护事业是一项长期事业。多年来,县委、县政府对消费者权益保护工作给予了高度的关心、关怀和支持,各有关部门、行业组织、广大消费者和社会各界的朋友对工商局、消费者协会工作给予了倾情帮助和厚爱,有力地推动了富平消费者权益保护工作的健康发展。在此,我代表富平县工商局、富平县消费者协会向各级各部门领导、广大消费者、经营者及社会各界的朋友们表示衷心感谢。我们决心在县委、县政府的正确领导下,在各有关部门及社会各界的大力帮助下,以科学发展观为指导,以“携手共治畅享消费”主题为主线,提振精神、加压奋进,努力为我县消费者权益保护工作作出新贡献。希望各级领导及社会各界一如既往地重视、关心和支持我们工作,齐心协力,凝心聚力,形成合力,共同开创富平县消费者权益保护事业新局面。


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